ITIL® 4
Фреймворк управления услугами: система ценности услуг и практики — управление изменениями, релизами, инцидентами и уровнем услуг. Названия практик здесь по ITIL 4; ITIL (Version 5), выпущенная в 2026 году, действует параллельно.
- Источник
- PeopleCert / AXELOS, ITIL 4
- Уровень
- A · стандарт
Для агента · MCP
explain_node({ "id": "s.itil" })