Гиперподдержка (hypercare)
Период усиленной поддержки после запуска с быстрыми исправлениями и ежедневным разбором.
- Когда применять
- Пользователи перешли на новую систему или процесс.
- Когда не применять
- Небольшое внутреннее изменение, не затрагивающее пользователей.
- Источник
- ITIL 4: ранняя поддержка
- Уровень
- A · стандарт
Для агента · MCP
explain_node({ "id": "p.hypercare" })