Управление уровнем услуг
Согласовывать уровни услуг и регулярно сверять с ними фактические показатели.
- Когда применять
- Услуга или поддержка на постоянной основе.
- Когда не применять
- Разовая поставка без последующих услуг.
- Источник
- ITIL 4
- Уровень
- A · стандарт
Для агента · MCP
explain_node({ "id": "p.service_level_mgmt" })